製品について

Q.ネットで泡立てた方がいいですか?
A.美蓮洗顔粉は発泡剤不使用のため泡立ちはよくはありませんが、パウダー状なので、スクラブから泡だてまで肌の状態に合わせて自由自在に使い分け可能になります。

Q.全身に使えますか?
A.全身にお使いいただけます。美蓮洗顔粉は肌荒れをふせぐ効果があり、敏感肌などでお悩みの方にも安心してお使いいただけます。

Q.子供にも使えますか?
A.美蓮洗顔粉は老若男女を問わず安心してお使いいただけるよう努めておりますが、個々の体質等により合わない場合もございますので、ご心配な方はかかりつけ医にご相談の上、ご使用をご検討いただくことをおすすめいたします。

Q.妊娠・授乳期間中でも使用できますか?
A.妊娠中は肌が敏感になっていたり、思わぬ肌トラブルが起こる場合がございます。ご心配な方はかかりつけの医師のご相談の上ご使用をご検討いただくことをおすすめいたします。

Q.製品の使用期限、保管方法は?
A.開封した製品はなるべくお早めにご使用ください。また高温や直射日光および湿度の高い場所、温度変化が激しい場所を避けてお使いください。

Q.香りの成分はなんですか?
A.美蓮洗顔粉はミネラル塩や漢方の独特な香りがしますが、肌に負担をかけないため合成香料を使用しておりません。

ご注文について

Q.キャンセルできますか?
A.大変申し訳ございませんが、いかなる理由でも承っておりません。

Q.未使用ですが、返品できますか?
A.大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。
ただし、下記の理由の場合交換いたします。
⑴商品の破損
⑵その他、数量違いなど当社の不手際により不備が発生した場合
商品到着後5日以内にご連絡ください。商品到着後、5日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

Q.使用済み商品を返品できますか?
大変申し訳ございませんが開封済み商品およびお客様都合でのご返品は承っておりません。

Q.肌に合わないので返品したい
大変申し訳ございませんが、お肌に合わないという理由でのご返品は承っておりません。

Q.どのくらいで届きますか?
A.予約商品のため、発売日より順次出荷いたします。

Q.注文確定メールが届かない
A.注文確定後noreply@thebase.inから支払い情報などが記載されました購入完了メールを配信させていただいております。
システムの関係上、メールの再送をする事は出来かねますのでお客様にはお手数をお掛け致しますが、ご注文前にnoreply@thebase.inの受信設定
もしくは、thebase.inをドメイン指定受信の設定をお願い致します。

Q.問い合わせメールに返信がない
A.お問い合わせいただきましたメールへの返信がエラーとなる場合がございます。
当店より返信がない場合はbiren_bydryou@ymail.ne.jpの受信設定をご確認いただいきました上、再度お問い合わせのメールの送信をお願い致します。

Q.注文方法について教えてください
A.ご使用の端末にBASEアプリをインストールしていただき、
事前にアプリ内のPAY IDに住所・名前・クレジットカード情報などを登録していただきますとスムーズにご注文いただけるようになっております。
また、商品をカートに入れた段階では在庫の確保とはならず、
ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
購入のタイミングが重なった場合など、ご注文完了の時点で在庫切れとなることがございますのでご注意くださいませ。